招聘人数：2

职位信息

岗位职责：

1、负责天猫、淘宝等电商平台的售前、售后工作；

2、通过在线沟通工具与客户沟通，解答客户问题、挖掘客户需求，维护客户关系，以达成短期或长期交易；

3、处理店铺日常事务，包括留言回复、订单跟进、到货跟踪、评价管理、售后服务等；

4、定期维护客户关系，增加互动和销售；

5、及时反馈客户问题，以协助改善产品问题和服务，维护公司品牌形象；

6、配合运营工作推动店铺业绩增长，完成销售目标。

任职要求：

1、20-28岁、大专以上学历、1年以上女装或内衣天猫客服经验优先考虑；

1、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上，能接受排班安排；

3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力;

4、熟悉天猫、淘宝平台规则，有淘宝、天猫售前、售后等相关工作经验；

5、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

职能类别：客服专员/助理网络/在线客服

关键字：售前客服售后客服客服专员电商客服网店客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：926（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com